http://متن%20دلخواه%20مننننن

ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات

در صورت وجود هرگونه ناهماهنگی و مشکل در فرآیند خرید و تحویل کالا و یا وجود هرگونه انتقاد، پیشنهاد یا شکایت می‌توانید از فرم موجود در این صفحه، اقدام به ثبت نظر خود نمایید.

همچنین می‌توانید در ساعات کاری (شنبه‌ تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و پنجشنبه‌ها از ساعت 9 تا 14) با شماره‌های صفحه ارتباط با ما تماس حاصل نمایید (در ساعات غیر اداری هم می‌توانید از طریق تلگرام با ما در ارتباط باشید: مکالمه مستقیم در تلگرام با پشتیبانی استایل آپ).

قبل از ارسال انتقاد یا شکایت خود، پیشنهاد می‌کنیم پاسخ مشکل خود را در سوالات زیر جستجو کنید. اگر مشکل شما در لیست زیر نبود و یا به توضیحات بیشتری نیاز داشتید، فرم پایین صفحه را پر کنید و یا در انتهای همین صفحه، مشکل خود را به صورت دیدگاه مطرح کرده و منتظر پاسخ پشتیبان باشید.

آیا سایت استایل آپ معتبر است؟

اعتبار قانونی یک فروشگاه اینترنتی به سه چیز است:

  • هویت حقوقی: نظیر شرکت ثبت شده، نماد اعتماد الکترونیکی، عضویت در اتحادیه کسب و کارهای مجازی و … که استایل آپ، همه این موارد را دارد.
  • سابقه فعالیت: استایل آپ از سال 96 تا به امروز به طور مستمر فعالیت دارد.
  • خدمت مشتریان: آدرس و شماره تلفن مشخص و در دسترس، پشتیبانی قبل و بعد خرید، گارانتی عودت کالا و … که این مورد هم در استایل آپ وجود دارد.

توجه داشته باشید که صرف تاخیر در ارسال چند درصد از سفارشات به معنی صحت عبارت “استایل آپ کلاهبرداری” نیست؛ بلکه آنچه باعث می‌شود مشتریان تا به امروز به ما اعتماد کنند، روند صعودی ما در کاهش نرخ نارضایتی مشتریان و افزایش رضایت مشتری همراه با افزایش فروش است.

شما در این صفحه می‌توانید مشکلات و انتقادات رایج مشتریان از استایل آپ را مطالعه کرده و مشکلات خود را نیز مطرح کنید تا خودتان به پاسخ مثبت این سوال برسید: آیا استایل آپ معتبر است؟!

شاید دلیل نارضایتی و انتقاد شما در لیست زیر باشد:

[sp_easyaccordion id=”674857089″]

.

42 دیدگاه برای ثبت شکایات و پیشنهادات

42 دیدگاه برای این محصول

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • محسن درستکار
    11 5

    نظری ندارم

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • صفری
    12 4

    نظری ندارم

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • طاهر
    84 0

    کار استایل آپ خیلی درسته ممنونم

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • اردشیر
      4 0

      شماره سفارشم674989077

      ارسال شده در تاریخ:
  • سلمان
    3 3

    سلام آیا روی قاب های چوبی ، قابلیت طرح سفارشی هم دارید؟(طرح سفارشی هم روی قاب چوبی کار می کنید )

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی
      6 0

      نه متاسفانه، در حال حاضر این امکان وجود نداره.

      ارسال شده در تاریخ:
  • شیوا
    67 0

    عاااااالی از خریدم راضیم بسته ام به موقع رسید کیفیت کارم خوبه دقیقا اونیکه سفارش دادم رسیده ممنون از سایت خوبتون

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • میثم
    7 88

    یه قاب گوشی مگه چقدر سنگینه ک ارسال نمیشه؟
    کد سفارش:674974461

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • جعفر
    79 1

    رسید ممنون از استایل اپ
    عالی و سر وقت

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • جلال
    100 2

    عالی

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • آرش
    114 2

    سپاس از استایل آپ . قیمت‌ها به صرفه و اجناس با کیفیت. یکی دو روز تاخیر در ارسال بود ولی من از خریدم از این فروشگاه راضی هستم .

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • منیره رسولی نژاد
    124 2

    سلام من سوم فروردین از استایل آپ خرید کردم دوتا قاب گوشی و توسایت نوشته بود شروع کارشون هفتم فروردین و دقیقا بعد ده روز کاری برای من ارسال شد و امروز به دستم رسید خواستم از گروه استایل اپ تشکر کنم کیفیت بسیار بالای قاب ها به دیر رسیدنش می ارزید واقعا قاب گوشی که برام فرستادین خیلی عالیه خیلی ممنونم و امیدوارم خدا بهتون برکت بده

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • مجتبی
    66 6

    اگر با پشتیبانی تماس بگیرم که کالا رو لغو کنم بعد پول به همون شماره کارت باز میگرده؟

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی
      76 3

      بله، در صورتی که بخواین می‌تونین شماره کارت جدید هم بدین تا براتون به اون شماره برگشت بخوره.

      ارسال شده در تاریخ:
    • زهرا
      76 2

      با سلام و تشکر امروز قاب گوشیم بهم رسید.جنسش اصله اصل واقعا اولین آنلاین شاپی هستین که جنسش مثل همون شکلش و حتی بهتره.بازم خیلی ممنون

      ارسال شده در تاریخ:
  • شیوا دوست
    29 2

    سلام
    یه قاب الکتروپلیتینگ گوشی شیائومی نوت ۱۰پرو میخاستم سفارش بدم بجاش قاب گوشی شیائومی نوت ۱۰ سفارش دادم
    که میترسم اندازه گوشیم نشه
    باید چیکار کنم؟

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی
      37 1

      با بخش پشتیبانی تماس بگیرین و هماهنگ کنید.

      ارسال شده در تاریخ:
  • شیوا
    16 0

    من میخاستم قاب الکتروپلتینگ گوشی شیائومی نوت ۱۰پرو سفارش بدم اما بجاش قاب نوت ۱۰خریدم باید چیکار کنم؟

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی
      25 2

      با پشتیبانی تماس بگیرین، شما رو راهنمایی می‌کنن.

      ارسال شده در تاریخ:
  • علیرضا
    19 4

    سلام ، وقت به خیر
    چرا چند ماه محافظ بازل ساعت هوشمند سامسونگ Galaxy Watch 4 Classic 46mm را
    آگهی کردید و زدید بزودی ، حتی تماس هم گرفتم ولی شارژ نکردید ؟؟؟
    لطفا بفرمایید که کی عرضه میکنید یا اگر این محصول و نمی فروشید از سایت دیگه تهیه کنیم

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی
      20 2

      متاسفانه برای موجودی مجدد محصولات نمیشه تاریخ دقیق داد.

      ارسال شده در تاریخ:
  • امیر
    7 1

    سلام من جای یدونه قاب ۳ تا ب اشتباه سفارش دادم الان چجوری میتونم لغو کنم

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی
      18 1

      با پشتیبانی سایت تماس بگیرین.

      ارسال شده در تاریخ:
  • سارا
    5 36

    من دو تا کاور از یک مدل خریداری کردم با دو رنگ مختلف اما یکی از کاورا رنگ و مدلش متفاوت از اون چیزی بود که انتخاب کرده بودم و کاور دوم هم اطلاعات جعبه با کاور مطابقت نداشت.در کل تجربه ی خرید خوبی نداشتم و خرید حضوری رو ترجیح میدم. امیدوارم که در زمینه ی فروش کالا بیشتر دقت کنید و رضایت مشتری رو جلب کنید.

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      20 0

      سلام خانم هدایتیان. شما با مشخصات خودتون فقط یک سفارش در استایل آپ داشتید که در مرداد 1400 بوده و واستون همون موقع هم ارسال شده بود (قاب سامسونگ و محافظ لنز)، متاسفیم با اشتباه از سمت ما، کالای مد نظرتون ارسال نشده بود اما با توجه به گارانتی 7 روزه استایل آپ، باید کالای اشتباه رو مرجوع میکردید تا کالای درست رو واستون بفرستید یا اینکه مبلغش رو عودت بدیم. وقتی کالایی اشتباه ارسال بشه، کل هزینه های پستی عودت کالا و ارسال مجدد هم توسط ما پرداخت میشه.

      ارسال شده در تاریخ:
  • احمد
    52 9

    احمدشکوهی مرام هستم ازبندرماهشهر
    بنده ازاین سایت خرید کردم وکاملا رازی هستم و ازتمام کارکنا تشکر ویژه میکنم
    بعد ثبت سفارش بعد۳روز پیامک پست به دستم رسید درمورد جوابگو بودن بعد چندین بارتماس یک بار جواب بنده رو میدادن
    ولی خدایی بعد اومدن پیامک پست بعد۲روز بسته به دستم رسیداین جای تشکر داره
    ودیگر اینه که فاکتور خریدم به صورت محترمانه همراه کالا بود اینم جاتشکر داره
    وترس داشتم خرید کنم و باساعتم مچ نشه ولی اینجور نبود دقیق طبقه گفته سایت کالا که خرید کردم به ساعتم خورد
    درکل رضایت کامل دارم وتشکرفراوانم از کارکنا این سایت دارم یاعلی

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
  • رضا
    5 187

    خودتون حس نمیکنین که مشکل داره کارتون؟ دیجیکالا با اون عظمت سفارش روزانه از این بهونه های شما نداره. هر وقت زنگ میزنی جواب میده. سفارشو ثبت میکنی دو ساعت بعد کد پیگیری سفارش میاد. من 10 روزه منتظرم هنوز هیچی پیامی نیامده هر چی زنگم میزنم که جواب نمیدین همش هم نوشتین به خاطر شلوغی یا شرایط اینترنت. مگه باقی سایتا این معضلات رو ندارن؟ متاسفم براتون.

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      87 3

      قبلاً اعلام کردیم که مشکلاتی در زمینه پردازش و ارسال کالا داریم و به خوبی ازش آگاهیم و برای رفعش هم برنامه ریزی کاملی انجام دادیم. اما مقایسه ما با فروشگاهی به بزرگی دیجیکالا که دو سه برابر ما قدمت داره و سالها روی زیرساختهای لجستیک خودش سرمایه گذاری های کلان کرده درست نیست، هر سایت، مشکلات خودش رو داره و ما هم با تمام توان در تلاشیم تعداد کم سفارشاتی که به مشکل بر می خورن رو به صفر برسونیم. از این بابت معذرت می خوایم. لطفا شماره سفارشتون رو بفرستید تا بررسی کنیم چرا ارسال انجام نشده.

      ارسال شده در تاریخ:
  • مریم
    55 6

    سفارش من تا یک هفته بعد ارسال نشده بود و اومدم این صفحه رو دیدم که بعضیا شاکی بودن و ترسیدم
    اما فردای همون روز پیام اومد که سفارشتون ارسال شده و دیروز هم به دستم رسید. خواستم تشکر کنم

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      49 3

      سلام دوست عزیز. متاسفانه گاهی موفق نمیشیم بعضی از سفارشات رو سر موقع ارسال کنیم و همین باعث نارضایتی مشتریان میشه. مشکلاتی در زمینه پردازش و ارسال کالا داریم و مشتریان حق دارن شاکی باشن اما امیدوارم با صبوری بیشتر، به ما کمک کنن تا مشکلات رو رفع و تمام ارسالها رو به موقع انجام بدیم.

      ارسال شده در تاریخ:
  • ناصر
    2 126

    متاسفانه 20 روز گذشته هنوز مبلغ عودتی رو واریز نکردن.. مجبورم شکایت به وزارت صمت کنم یا کلاهبرداری به فتا

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      74 4

      سلام دوست عزیز. متاسفیم بابت این تاخیر. مبلغ شما قطعا عودت داده میشه اما گاهی این فرآیند بیشتر از برنامه ریزی ما طول میکشه. مخصوصا در شرایط فعلی کشور که همه کسب و کارها با مشکلاتی مواجه شدن… از صبوری شما ممنونیم.

      ارسال شده در تاریخ:
  • سمیه
    2 101

    سلام، قرار بود 4شنبه بسته به دستم برسه، نه تنها نرسیده، کسی هم پاسخگو نبوده و نیست.

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      39 0

      متاسفیم که هنوز ارسال انجام شده اما برای اینکه علت تاخیر رو اعلام کنیم، لطفا شماره سفارشتون رو در اینجا بنویسید و یا در فرم ثبت انتقاد و شکایت، اطلاعات سفارش رو بفرستید تا بررسی کنیم.

      ارسال شده در تاریخ:
  • حبیب علیزاده ماکویی
    1 40

    ارسال ناقص کالای خریداری

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      39 1

      سلام به شما. در مورد عدم ارسال تمام کالاهای خریداری شده چه توضیحی به شما داده شده؟ گاهاً موجودی یک یا چند مورد کالاها در انبار تموم میشه و ناچاریم اون کالا رو در فاکتور مشتری لغو کنیم و مبلغش رو عودت بزنیم.
      اگر مشکلی در عودت مبلغ دارید حتما اطلاع بدید. ضمناً این حق شماست که از گارانتی عودت کالای 7 روزه هم استفاده کنید.

      ارسال شده در تاریخ:
  • سیدمحمدحسن
    0 42

    افتضاح بودقاب سلیکونیm51سفارش دادم که متاسفانه مدل اشتباهی ارسال کردیدممنون میشم پیگیری کنید تابسته رو واستون ارسال کنم

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      26 0

      سلام. از این بابت از شما معذرت میخوایم. لطفا در فرم ثبت درخواست مرجوعی، درخواست عودت کالا رو بزنید تا رسیدگی بشه. حتما شماره سفارشتون رو هم درج کنید. زمانی که ارسال اشتباه از سمت ما انجام بشه، پرداخت هزینه پستی هم بر عهده ما خواهد بود

      ارسال شده در تاریخ:
  • saadat
    66 3

    من انتقادی ندا رم تشکر هم می کنم کالای من سر موعد مقررش تحویل شده.

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      39 0

      خوشحالیم از اینکه رضایت داشتید و امیدوارم دوباره میزبان خرید شما باشیم.

      ارسال شده در تاریخ:
  • وحید
    3 117

    سه هفته از ثبت سفارش گذشته ولی هنوز ارسال صورت نگرفته

    پاسخ
    ارسال شده در تاریخ:
    • پشتیبانی استایل آپ
      81 3

      سلام وحیدجان. بابت این مساله از شما معذرت میخوایم. لطفا شماره سفارشتون رو بگید تا بررسی کنیم. اما به طور کلی بازه تقریبی رسیدگی به سفارشات در استایل آپ بین 3 تا 5 روز و بازه تحویل کالا توسط مشتری هم بین 7 تا 10 روز کاریه. اما ممکنه گاهی مسائلی برای برخی سفارشات پیش بیاد که ارسالشون با تاخیر انجام بشه

      ارسال شده در تاریخ:
فروشگاه اینترنتی استایل آپ