مشکلات صفحه نمایش گوشی اندروید و 10 راه‌حل‌ کاربردی

صفحه نمایش یکی از بخش‌های اصلی و مهم گوشی است. بدون صفحه نمایش سالم عملا نمی‌توانیم از گوشی استفاده کنیم. برخی اوقات صفحه نمایش گوشی دچار مشکل می‌شود. صفحه لمسی کار نمی‌کند. می‌لرزد. نور رنگی روی آن می‌بینیم یا اینکه آسیب می‌بیند و می‌شکند. مشکلات صفحه نمایش گوشی بعضی اوقات با اجرای چند مرحله ساده و اعمال کردن تنظیمات مختلف حل می‌شوند. برخی اوقات هم مجبور می‌شوید که به متخصص و تعمیرکار مراجعه کنید.

مشکلاتی مثل آسیب دیدن صفحه نمایش گوشی، شکستن آن و یا سوختن صفحه فقط با تعمیر وتعویض قابل حل هستند. اما برخی مشکلات با اعمال برخی تنظیمات حل می‌شوند.

در این آموزش قصد داریم مشکلات صفحه LCD گوشی را بررسی کنیم. مشکلات رایجی که اکثر ما با آن‌ها درگیر هستیم. اگر چنین مشکلاتی دارید این آموزش به شما می‌کند:

• صفحه نمایش گوشی از کار افتاده و به لمس و کلیک جواب نمی‌دهد.
• تاچ گوشی به هم خورده و برخی مواقع کلیک نمی‌کند یا جای اشتباه کلیک می‌شود.
• صفحه نمایش گوشی دارای تاخیر است.
• نور رنگی روی آن می‌بینید.
• یا صفحه نمایش می‌لرزد.

چرا صفحه نمایش گوشی کار نمی‌کند یا مشکل پیدا کرده است؟

خراب شدن صفحه گوشی دلایل مختلفی دارد. در گوشی‌های اندروید مثل سامسونگ،‌ هواوی، اچ تی سی، ال‌جی، شیائومی، نوکیا و … عمدتا به دلایل زیر است:

1. آسیب‌ فیزیکی: صفحه گوشی می‌شکند یا ترک برمی‌دارد. وقتی گوشی‌ از دست‌تان می‌افتد. یا مدت زمان زیادی در دمای بالا بوده و در مکان سرد و مرطوب قرار داده‌‌اید و یا مشکلات اتصال الکتریکی باعث می‌شوند که صفحه گوشی خراب شود و برخی مواقع حتی مجبور می‌شوید LCD گوشی را تعویض کنید. خرید گلس موبایل یک راه‌حل برای جلوگیری از از این مشکلات است و تا حد زیادی جوابگو است.
2. برنامه‌ها و بدافزارها: باعث می‌شوند که تاچ و عملکرد صفحه نمایش گوشی مختل شود.
3. سیستم اندروید: برخی مواقع وقتی گوشی‌تان را آپدیت می‌کنید یا تغییراتی در سیستم عامل می‌دهد سیستم لمسی گوشی کاملا از کار می‌افتد و به هیچوجه نمی‌توانید روی صفحه کلیک کنید.
4. تنظیمات نادرست: در تنظیمات گوشی گزینه‌های مختلفی وجود دارد که با فعال کردن آن ظاهر صفحه عوض می‌شود یا تغییراتی در لمس گوشی ایجاد می‌شود.

اگر گوشی شما آسیب فیزیکی ندیده و به صورت ناگهانی از کار افتاده است احتمالا به دلیل مشکلات نرم‌افزاری و مخصوصا مشکلات سیستم عامل است. اما اگر گوشی از دست‌تان افتاده و با مشکل مواجه شده است به احتمال زیاد صفحه آسیب دیده است. (نکته: اگر صفحه نمایش گوشی‌تان خط و خراش زیاد دارد راه‌حل‌های از بین بردن خط و خراش صفحه و بدنه گوشی را بخوانید.)

صفحه نمایش گوشی کار نمی‌کند؛ چه‌کار باید کرد؟

مشکل از کار افتادن تاچ گوشی بدون اینکه ضربه‌ای به آن خورده باشد قطعا به دلیل مسائل نرم‌افزاری است. این مراحل را نجام دهید.

1. دستگاه‌ را ری‌استارت کنید.

قبل از اینکه وارد مرحله رفع مشکل از کار افتادن تاچ گوشی شوید آن را ری‌استارت کنید. این کار باعث می‌شود تا گوشی مجددا برخی مشکلات و باگ‌های ناگهانی را شناسایی کند و وقتی که مجددا راه‌اندازی می‌شود معمولا بسیاری از این باگ‌ها برطرف می‌شوند. دکمه Power را نگه دارید تا زمانی که صفحه گوشی کاملا خاموش شود. بعد از یک دقیقه یا بیشتر گوشی را مجددا راه‌اندازی کنید.

2. کارت حافظه و سیم‌کارت را خارج کنید.

گاهی اوقات مموری کارت و سیم کارت گوشی چنین مشکلاتی ایجاد می‌کند. بهتر است گوشی را خاموش کنید و سیم‌کارت و مموری را خارج کنید. اگر باتری گوشی شما جدا می‌شود باتری را هم برای مدتی از گوشی جدا کنید و گوشی را بدون مموری و سیم‌کارت روشن کنید و ببینید که آیا مشکل حل شده است یا نه.

3. گوشی را در حالت Safe Mode روشن کنید.

گاهی اوقات برخی بدافزارها و یا نرم‌افزارهای بی‌کیفیت باعث ایجاد مشکل در سیستم عامل گوشی می‌شوند و یا اصطلاحا گوشی را ویروسی می‌کنند. در این حالت می‌توانید گوشی را به صورت Safe Mode یا امن بالا بیاورید. یعنی تمام نرم‌افزارهایی که نصب کرده‌اید در حالت غیرفعال قرار می‌گیرند و فقط نرم‌افزارهای سیستمی فعال می‌مانند. برای روشن کردن گوشی در حالت امن:

• گوشی را خاموش کنید.
• دکمه پاور را نگه دارید تا روشن شود.
• به محض اینکه آرم سامسونگ یا ال‌جی یا هر لوگو برند دیگری را دیدید دکمه پاور را رها کنید و دکمه Volume Down (دکمه‌ای که صدا را کم می‌کند.) را نگه دارید.
• وقتی حالت Safe Mode گوشی ظاهر شد دکمه کم کردن صدا را رها کنید.

در حالت Safe Mode معمولا علامت آن زیر یا در قسمت بالای گوشی درج می‌شود. در این حالت گوشی را تست کنید و ببینید که آیا تاچ آن کار می‌کند یا نه.

اگر روش بالا روی گوشی شما کار نمی‌کند این روش را برای Safe Mode دنبال کنید.

• دکمه پاور را نگه دارید تا گزینه‌های خاموش کردن گوشی را ببینید.
• بعد روی Power Off کلیک کنید و نگه دارید تا منو راه‌اندازی مجددا در حالت امن را مشاهده کنید. بعد OK را بزنید تا گوشی در این حالت راه‌اندازی شود.

البته اگر صفحه نمایش از کار افتاده باشد این روش جواب نمی‌دهد.

4. گوشی را در حالت Recovery به تنظیمات کارخانه برگردانید.

اگر تاچ گوشی کار نمی‌کند و اصلا نمی‌توانید روی چیزی کلیک کنید Recovery Mode می‌تواند به شما کمک کند تا گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید. اگر قبلا از گوشی‌تان بک‌آپ گرفته‌اید با خیال راحت می‌توانید گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید. در غیر این صورت اطلاعات فعلی‌تان را از دست خواهید داد. برای بوت کردن گوشی در حالت Recovery:

• گوشی را خاموش کنید.
• دکمه Power و Volume Up (زیاد کردن صدا) و Home (دکمه وسط گوشی) را همزمان نگه دارید تا زمانی که لوگو برند گوشی را می‌بینید.
• حالا شما بدون نیاز به لمس گوشی و از طریق دکمه‌های کم و زیاد کردن صدا و همچنین دکمه پاور می‌توانید گزینه‌های مختلف را انتخاب کنید.

حالا برای حل مشکلات صفحه نمایش گوشی می‌توانید گزینه Wipe Data / Reset Factory را انتخاب کنید. گوشی در این حالت به تنظیمات کارخانه برمی‌گردد و اگر مشکل سخت‌افزاری نداشته باشید به احتمال زیاد صفحه LCD گوشی کار می‌کند.

5. صفحه تاچ گوشی را با نرم‌افزار کالیبره کنید.

اگر احساس می‌کنید صفحه نمایش گوشی شما کج شده یا از کادر داخلی گوشی خارج شده باید آن را کالیبره کنید. برای حل مشکل لرزش صفحه نمایش هم بهتر است اول آن را کالیبره کنید. در Google Play عبارت Touch Screen Calibration را جستجو کنید. چندین نرم‌افزار وجود دارند که می‌توانید صفحه تاچ گوشی را با آن تست کنید. ببینید که آیا وقتی روی یک نقطه کلیک می‌کنید صفحه نمایش دقیقا همان نقطه را به عنوان نقطه لمس‌شده نشان می‌دهد یا نه.

6. سیستم عامل گوشی را آپدیت کنید.

آپدیت کردن گوشی می‌تواند بسیاری از مشکلات مربوط به رنگی شدن صفحه نمایش و یا لرزیدن و سوسو زدن صفحه نمایش را حل کند. در قسمت Setting و Software Update چک کنید که سیستم عامل حتما آپدیت شده باشد. بهتر است برای آپدیت کردن گوشی از Wi-Fi استفاده کنید.

7. Hardware Overlay را غیرفعال کنید.

گوشی شما برای رندر کردن و اجرای گرافیک گوشی به صورت داینامیک تصمیم می‌گیرد که هر فعالیت توسط CPU اجرا شود یا GPU. وقتی تصمیم‌گیری برای سیستم عامل سخت باشد معمولا اختلالاتی در صفحه نمایش ایجاد می‌شود. رنگی شدن و یا نورانی شدن صفحه نمایش به همین دلیل است. در این حالت باید از منو Developers Options روی Disable HW Overlays کلیک کنید تا اولویت روی GPU قرار بگیرد. توجه داشته باشید که با روشن کردن این امکان باتری گوشی بیشتر مصرف می‌شود.

راه‌حل آسیب دیدن صفحه LCD گوشی

اگر گوشی از دست‌تان بیفتد و یا ضربه‌‌ای به آن بخورد احتمال شکستن و آسیب دیدن آن وجود دارد. آب و رطوبت و حرارت بیش از حد هم به صفحه آسیب می‌زنند. (نکته: توجه کنید که گلس گوشی‌تان دارای ترک نباشد و قبل از اینکه با چنین مشکلی مواجه شوید حتما گلس گوشی‌ را تعویض کنید.) قبل از اینکه به یک متخصص یا تعمیرکار مراجعه کنید این مراحل را انجام دهید.

1. صفحه گوشی را تست کنید.

اول باید مطمئن شوید که صفحه گوشی آسیب دیده است. کدهایی وجود دارند که می‌توانید شماره‌گیری کنید تا به ابزار تست صفحه دسترسی داشته باشید.

• روی سامسونگ کد *#7353# یا*#0*# را شماره‌گیری کنید. این کدها روی اکثر گوشی‌های سامسونگ جواب می‌دهد.
• روی اچ‌تی‌سی کد *#*#3424#*#* را شماره‌گیری کنید.
• روی سونی اکسپریا *#*#7378423#*#* را بزنید.
• برای نوکیا و موتورولا کد *#0*# جواب می‌دهد.

وقتی این کد را شماره‌گیری کردید وارد یک صفحه می‌شوید که تست تمام المان‌ها مانند رنگ‌بندی و تاچ و ویبره و … را خواهید دید. روی Touch کلیک کنید و شبکه نشان داده شد را دنبال کنید و ببینید آیا این نقاط آسیب دیده‌‌اند یا نه.

2. چند بار آرام به کناره‌های گوشی ضربه بزنید.

اگر گوشی شما ضربه دیده است و صفحه نمایش کار نمی‌کند خیلی آرام به گوشه‌ها ضربه بزنید تا گوشی مجددا به حالت عادی برگردد. با اینکه این روش چندان منطقی نیست.(مثل ضربه زدن به پشت کنترل گوشی) اما بارها مشاهده شده که صفحه نمایش با این روش شروع به کار می‌کند.

3. اگر گوشی خیس شده است این روش‌ها را امتحان کنید.

بسیاری از مواقع رطوبت باعث از کار افتادن صفحه LCD گوشی می‌شود. اگر گوشی خیس شده باشد بلافاصله کاور پشتی گوشی را خارج کنید و باتری و سیم‌کارت و مموری را خارج کنید و گوشی را در جای خشک و گرم نگه دارید تا کاملا خشک شود. عجله نکنید و اجازه بدهید گوشی بیشتر از 24 ساعت در این حالت بماند تا حتی یک قطره هم داخل گوشی نماند.

سعی کنید با سشوار گوشی را خشک کنید. بهتر است دمای سشوار را بالا نبرید و روی حالت متوسط یا حتی خنک تمام قسمت‌های گوشی را خاموش کنید. بعد از 24 ساعت و در حالی که مطمئن شده‌اید گوشی کاملا خشک شده‌است آن را روشن کنید. اگر روشن نشود باید حتما آن را به یک تعمیرکار بسپارید.

منابع: MakeUseof , LifeWire

سوالات مهم شما

جمع بندی

باید از همان ابتدا از گوشی‌تان محافظت کنید تا آسیب نبیند. راهنمای خرید گلس گوشی را بخوانید. بهترین مارک گلس محافظ سامسونگ را هم در اینجا معرفی کرده‌ایم و می‌توانید اطلاعات زیادی در این زمینه کسب کنید. لوازم جانبی دیگر مانند قاب و کیف هم برای امنیت لبه‌های صفحه که بیشتر در معرض خطرند ضروری هستند. بهترین لوازم جانبی موبایل را هم بشناسید و ببینید کدام یک برای شما کاربرد بیشتری دارند. تمام این لوازم جانبی اورجینال را هم می‌توانید از فروشگاه اینترنتی لوازم جانبی استایل آپ خریداری کنید و در اسرع وقت تحویل بگیرید.